{"id":1849,"date":"2023-01-28T11:13:35","date_gmt":"2023-01-28T10:13:35","guid":{"rendered":"https:\/\/incrementovendite.com\/?p=1849"},"modified":"2023-01-28T11:13:47","modified_gmt":"2023-01-28T10:13:47","slug":"rivoluzione-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incrementovendite.com\/rivoluzione-e-commerce\/","title":{"rendered":"RIVOLUZIONE E-COMMERCE"},"content":{"rendered":"<p>Sul mondo e-commerce si sta abbattendo un vero e proprio tsunami, \u00e8 solo questione di tempo, l\u2019allarme ormai \u00e8 stato lanciato\u2026<br \/>\nOggi vorrei condividere con te una riflessione sul futuro degli e-commerce, un asset importante delle aziende per le attivit\u00e0 di vendita dei prodotti.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/O7ASsZW-dEQ\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/incrementovendite.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/gianluca_testa_marketing_garage_rivoluzione_ecommerce-min.jpg\" alt=\"COME ORGANIZZARE UN CONCORSO A PREMIO\" width=\"461\" height=\"315\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1222\" \/><\/a><\/p>\n<p>Cosa sta succedendo negli Stati Uniti e in Cina, che presto arriver\u00e0 anche in Europa e cambier\u00e0 per sempre le regole del gioco? Lo scoprirai in questo post\u2026<br \/>\n<div class=\"su-youtube su-u-responsive-media-yes\"><iframe loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"338\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/O7ASsZW-dEQ?\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; encrypted-media; picture-in-picture\" title=\"\"><\/iframe><\/div>\n<p>Divider\u00f2 il contenuto in due parti, nel primo ti parler\u00f2 delle importanti novit\u00e0 in arrivo che rischiano di destabilizzare il tuo progetto e-commerce, se non ti adegui in tempo. Nella seconda parte cercheremo delle strategie per cavalcare il fenomeno e non essere travolti da questa onda anomala.<\/p>\n<h3>CERCASI DISPERATAMENTE TASSO DI CONVERSIONE<\/h3>\n<p>Gi\u00e0 nel 2022 le condizioni di salute degli e-commerce erano peggiorate; i costi pubblicitari di google e del gruppo Meta, che racchiude Facebook e instagram, sono cresciuti e il restringimento della privacy apple ha fatto perdere capacit\u00e0 di tracciamento a Facebook con la conseguenza di una netta diminuzione dei tassi di conversione.<br \/>\nE\u2019 diventato difficile ottenere un ritorno sull\u2019investimento pubblicitario positivo su una campagna di conversione e questo vuol dire che si spendevano pi\u00f9 soldi di quelli che si incassavano, anche tenuto conto del LifeTime Value del cliente, ovvero della prospettiva che una parte dei clienti potesse tornare in un secondo momento.<\/p>\n<p>Ora le cose si complicheranno ancor di pi\u00f9, partiamo da\u2026<\/p>\n<h3>GOOGLE SHOPPING<\/h3>\n<p>Come proprietari o manager di un e-commerce abbiamo la possibilit\u00e0 di vendere i nostri prodotti attraverso google in vari modi, i principali sono:<br \/>\n&#8211; Campagne di Ricerca per la domanda consapevole.<br \/>\nUn potenziale cliente cerca un prodotto o si interessa ad un argomento e noi facciamo in modo di uscire nell\u2019elenco dei risultati di ricerca con una sponsorizzata.<br \/>\n&#8211; Google Shopping<br \/>\nGoogle mostra i prodotti coerenti con la ricerca delle persone prima dell\u2019elenco dei risultati.<br \/>\nEsempio, se qualcuno digita \u201ccrema contorno occhi\u201d, google shopping mostra un elenco di prodotti che si possono acquistare. Cliccando su uno di questi prodotti si viene dirottati direttamente sul sito dell\u2019azienda che ha promosso l\u2019annuncio.<\/p>\n<p>Ora per\u00f2 google shopping si \u00e8 fatto ingolosire e si sta trasformando in un marketplace, un vero e proprio concorrente di Amazon e, anzich\u00e9 dirottare il traffico sul sito esterno del partner, offre la possibilit\u00e0 di effettuare l\u2019acquisto direttamente sulla pagina google, con tanto di carrello e processo di checkout.<br \/>\nQuesto servizio al momento \u00e8 attivo solo negli Stati Uniti ma \u00e8 inutile dire che presto potrebbe essere disponibile anche in Europa.<br \/>\nTieni presente che Google ha a disposizione una marea di informazioni di qualunque tipo e conosce tutto dei nostri comportamenti d\u2019acquisto. Sa cosa ci piace, che luoghi frequentiamo e probabilmente sapr\u00e0 predire in anticipo quando ci servir\u00e0 di nuovo un prodotto gi\u00e0 acquistato precedentemente.<br \/>\nInoltre ha una rete di servizi corollari che lo facilitano, in primis google my business con l\u2019elenco di tutte le attivit\u00e0 e i loro orari di apertura, google maps per far trovare ai clienti i punti vendita pi\u00f9 vicini e google Pay che ha in pancia le carte di credito di quasi tutti noi.<br \/>\nQuindi potr\u00e0 proporci di completare l\u2019acquisto direttamente dopo la fase di ricerca, tramite il nostro account google senza costringerci quindi ad attivare tanti account diversi per ogni sito e-commerce; inoltre potremo scegliere se farci spedire a casa il prodotto o andare a ritirarlo nel punto vendita pi\u00f9 vicino a noi e pagare la transazione con la carta associata al nostro account. Il tutto senza alcun attrito alla vendita.<br \/>\nHai un e-commerce e inizi a preoccuparti? Fai bene, sono preoccupato anche io.<br \/>\nIn realt\u00e0 la battaglia che combatter\u00e0 Google non sar\u00e0 contro di noi piccoli esercenti online, ma contro Amazon e gli altri servizi che vedremo tra poco. Noi saremo solo effetti collaterali di una guerra tra giganti.<\/p>\n<p>Pensi che il gruppo Meta star\u00e0 a guardare? E no\u2026<\/p>\n<h3>COME RISPONDE FACEBOOK E INSTAGRAM?<\/h3>\n<p>In maniera speculare, sempre negli Stati Uniti, Facebook e Instagram stanno dando la possibilit\u00e0 ai loro utenti di sperimentare l\u2019acquisto dei prodotti direttamente dalle loro app social. Ecco che spuntano come per magia dei carrelli all\u2019interno dei nostri profili social dove perfezionare l\u2019acquisto senza essere dirottati su siti esterni.<br \/>\nIl meccanismo \u00e8 molto simile a quello di google, anche Meta possiede moltissimi dati sui nostri interessi e pu\u00f2 proporci i prodotti che incontrano le nostre preferenze. Inoltre chi possiede un e-commerce \u00e8 probabile che abbia caricato tutto il catalogo dei prodotti sulla piattaforma Facebook per fare attivit\u00e0 di remarketing.<br \/>\nPensate a quanti prodotti pu\u00f2 vendere Facebook gi\u00e0 a partire da domattina.<\/p>\n<p>E non \u00e8 finita qui, il gruppo Meta ha ancora un arma letale pronta ad essere impiegata, sto parlando di\u2026<\/p>\n<h3>WHATSAPP<\/h3>\n<p>Eh gi\u00e0, stanno sperimentando anche questo. L\u2019acquisto di prodotti tramite chat whatsapp non potr\u00e0 che trovare significativi sviluppi dall\u2019introduzione di programmi di intelligenza artificiale come chat gpt. Immagina che un tuo amico in chat ti suggerisca un prodotto, ti mandi un link, lo apri e senza uscire dalla chat lo acquisti e paghi direttamente dentro whatsapp. Questo \u00e8 sicuramente uno degli sviluppi pi\u00f9 interessanti. Zuckerberg ha recentemente pubblicato un post dove faceva vedere un esempio di tutte le potenzialit\u00e0 di questa tecnologia, con un intero catalogo prodotti caricato e navigabile dentro whatsapp, con tutti i vantaggi di poter inviare notifiche push ai potenziali clienti su promozioni e uscita nuovi prodotti.<\/p>\n<h3>TIKTOK, INFLUENCER E CONSUMATORI<\/h3>\n<p>E anche TikTok si sta muovendo, anzi \u00e8 stato forse il primo a farlo. In Cina e Giappone dilagano infatti le live shopping dove gli Influencer propongono in diretta l\u2019acquisto di prodotti e, indovinate un po\u2019, l\u2019acquisto si pu\u00f2 perfezionare dentro TikTok stesso. Anzi, lo scenario pi\u00f9 plausibile, \u00e8 che non solo queste iniziative verranno proposte presto anche in Europa, ma che a vendere possa essere qualunque consumatore che ha comprato un prodotto, si \u00e8 trovato bene e decida di promuoverlo per guadagnare una percentuale su ogni vendita.<br \/>\nCon il Social e-commerce ognuno di noi potr\u00e0 realizzare il sogno di urlare e vendere davanti ad una telecamera come Roberto da Crema, il famoso \u201cbaffo\u201d delle televendite, o come Alessandro Orlando e vendere anche noi un tappeto imperiale fatto dal figlio del sole per il sultano di Persia.<\/p>\n<p>Ma anche Google ha una sua arma segreta e potrebbe schierare la corazzata<\/p>\n<h3>YOUTUBE<\/h3>\n<p>Infatti, il secondo motore di ricerca per importanza, ha siglato un accordo con shopify che permetter\u00e0 alle aziende e ai content creator di pubblicizzare dei prodotti che potranno essere poi acquistati, attraverso un collegamento diretto, sulla pagina che avranno predisposto su shopify.<br \/>\nNon credo per\u00f2 che bisogna essere degli indovini per ipotizzare che in un futuro YouTube, cos\u00ec come sta gi\u00e0 facendo la casa madre Google, possa abilitare un carrello direttamente nella sua piattaforma.<\/p>\n<h3>RISULTATO DI QUESTE GRANDI MANOVRE?<\/h3>\n<p>Tutte queste manovre porteranno i grandi player a voler tenere sempre pi\u00f9 i consumatori sulle loro piattaforme monetizzando nel contempo con le vendite. Questo vuol dire sempre maggiori difficolt\u00e0 a far approdare sul proprio sito e-commerce i consumatori.<br \/>\nC\u2019\u00e8 per\u00f2 una grande differenza tra vendere sul proprio sito e ricevere un ordine da Google o Facebook.<br \/>\nInfatti in questo secondo caso, cos\u00ec come gi\u00e0 avviene per chi vende su Amazon, il cliente non sar\u00e0 pi\u00f9 il nostro ma diventer\u00e0 un loro cliente e non avremo cos\u00ec la possibilit\u00e0 di sfruttare tutti gli strumenti di marketing che altrimenti avremmo a disposizione. Inoltre diventeremo una pedina facilmente sostituibile con un altro venditore, a meno che non abbiamo lavorato molto bene lato brand.<\/p>\n<h3>E TU DOVE SEI IN QUESTO MOMENTO?<\/h3>\n<p>Quando pubblico un post di questo tipo sono costretto a parlare in modo generico perch\u00e9 non conosco la tua attuale situazione.<br \/>\nHai un negozio fisico e stai pensando di vendere anche on line?<br \/>\nHai un\u2019azienda strutturata con migliaia di prodotti e vorresti sviluppare anche un e-commerce?<br \/>\nHai gi\u00e0 un un marketplace settoriale, ad esempio un negozio di articoli per animali o di droni e actioncam?<br \/>\nVediamo come potrebbero impattare queste novit\u00e0 per te.<\/p>\n<p>C\u2019\u00e8 una domanda fondamentale alla quale devi rispondere con estrema sincerit\u00e0.<br \/>\nQuando i clienti fanno una ricerca online, cercano un prodotto generico o cercano te?<br \/>\nSe hai un prodotto esclusivo hai modo di difenderti. Se hai un marketplace generico dove i consumatori possono acquistare un samsung galaxy o prodotti simili, allora l\u2019unica leva per assicurarti la vendita \u00e8 il prezzo e questo ti porta ad essere estremamente vulnerabile.<\/p>\n<p>Se hai un negozio fisico e vuoi vendere anche online, non credo sia opportuno creare e-commerce, piuttosto sfrutta le nuove possibilit\u00e0 che stanno per arrivare, ad esempio iniziando a vendere su Facebook.<br \/>\nOrmai per lanciare un e-commerce ci vogliono competenze ed investimenti importanti, non credere alla favola che quando avrai il tuo e-commerce online le vendite pioveranno dal cielo.<\/p>\n<p>Oppure potresti avere un prodotto esclusivo che vendi solo te sul tuo sito. Potrai decidere se metterlo in vendita anche su Google e Facebook o se continuare a portare i clienti solo sul tuo e-commerce.<br \/>\nIn questo caso per\u00f2 vale il discorso dell\u2019aumento dei costi per far atterrare i clienti sulla tua piattaforma e dovrai considerare la convenienza economica. Inoltre i grandi player ti faranno una concorrenza spietata proponendo prodotti simili ai tuoi e, probabilmente, sarai costretto ad optare per una gestione mista nella quale continuerai a portare traffico sul tuo sito ma nel contempo caricherai il tuo feed prodotti in tutte le piattaforme.<\/p>\n<p>Diverso il discorso se possiedi un marketplace verticale specializzato in un settore. Si anche in questo caso la SPECIALIZZAZIONE \u00e8 l\u2019unica chiave che ti pu\u00f2 far emergere.<br \/>\nPensa ad esempio all\u2019e-commerce di vini TANNICO e al suo ecosistema di servizi unici per il settore.<br \/>\nProbabilmente le persone in questo caso non cercano un vino in particolare, ma cercano prima Tannico che diventa un vero e proprio brand. Google riconosce che il cliente vuole proprio quel sito e non potr\u00e0 fare molto se non portare gli utenti dove vogliono. Arrivare per\u00f2 a questo livello \u00e8 un viaggio lungo e soprattutto costoso, non mi stancher\u00f2 mai di dire che occorrono enormi competenze e investimenti astronomici.<\/p>\n<h3>FEED PRODOTTI<\/h3>\n<p>In questo contesto, diventa sempre pi\u00f9 importante curare con attenzione il feed dei prodotti, inserendo quante pi\u00f9 caratteristiche possibili.<br \/>\nSe hai gi\u00e0 avuto modo di inserire dei prodotti su google shopping o sul catalogo prodotti Facebook o sei utilizzi dei comparatori sai di cosa si tratta. Se non l\u2019hai mai fatto sappi che il feed \u00e8 un file con campi prestabiliti, alcuni obbligatori altri facoltativi. Ogni colonna rappresenta un attributo del prodotto. In vista di inserire il tuo catalogo prodotti su un numero sempre maggiore di players di vendita, dovrai curare ed aggiornare giornalmente il tuo documento. Alcune informazioni essenziali sono, ad esempio:<br \/>\nnome del prodotto; immagini; descrizione del prodotto; prezzo; disponibilit\u00e0.<\/p>\n<h3>LA BRAND AWARENESS ASSUME NUOVAMENTE IMPORTANZA<\/h3>\n<p>Dopo aver preferito, nell\u2019ambito e-commerce, forme di promozione legate al marketing diretto, dobbiamo tornare a lavorare prepotentemente sul nostro brand, uno degli asset pi\u00f9 importanti dell\u2019azienda.<br \/>\nUn brand forte crea fiducia e fa crescere la nostra autorit\u00e0. L\u2019obiettivo \u00e8 quello di essere considerati gli specialisti del settore, differenti da tutti gli altri concorrenti.<br \/>\nDobbiamo fare in modo che il cliente cerchi su google il nostro brand, non la tipologia di prodotto o un prodotto specifico.<br \/>\nPer rimanere nell\u2019ambito dell\u2019esempio che sto facendo in vari post, la cliente non deve cercare \u201ccrema corpo per glutei\u201d o \u201ccrea corpo per fitness\u201d ma dobbiamo fare in modo che cerchi il brand specializzato CremaFIT per non rischiare di perdere la vendita.<\/p>\n<h3>TIP DI OGGI<\/h3>\n<p>Una volta chiunque poteva aprire un e-commerce spendendo poco. Bastava farlo su WordPress o Shopify. Ora non \u00e8 pi\u00f9 cos\u00ec, perlomeno se dopo averlo creato lo vogliamo anche far crescere. Dovrai far arrivare le persone sulla piattaforma e convertire i clienti in vendite ma, come hai visto, rischi di trovarti sempre pi\u00f9 in un ambiente ostile senza armi per difenderti.<br \/>\nValuta quindi realisticamente le tue capacit\u00e0 tecniche anche se conti di affidarti ad un\u2019agenzia esterna e il budget che puoi dedicare all\u2019iniziativa. Se non hai profonda esperienza del settore ti sconsiglio di aprire un tuo e-commerce, piuttosto cavalca l\u2019onda che sta per arrivare, ovvero la voglia delle big company di buttarsi nelle vendite dirette.<\/p>\n<p><strong>DOWNLOAD<\/strong><br \/>\nE visto che mi hai seguito fino a qui ti lascio in descrizione il link per ricevere il foglio excel di lavoro con la strategia di scaling del tuo influencer marketing. Ci \u00e8 costato parecchio in termini di prove ed errori, spero che lo apprezzerai.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/4contest.it\/influencer\">https:\/\/4contest.it\/influencer<\/a><\/p>\n<p>Iscriviti al canale Youtube per non perderti i prossimi contenuti<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@gianluca_testa\">https:\/\/www.youtube.com\/@gianluca_testa<\/a><\/p>\n<p>E ricordati\u2026 \u00c8 vero che le vie del marketing sono infinite ma solo lo studio e l\u2019esperienza ti faranno imboccare la pi\u00f9 veloce e profittevole<\/p>\n<p>Gianluca Testa<br \/>\nMarketing Consultant<br \/>\nFounder 4incentive.it, 4contest.it, MemoBrand.it<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sul mondo e-commerce si sta abbattendo un vero e proprio tsunami, \u00e8 solo questione di tempo, l\u2019allarme ormai \u00e8 stato lanciato\u2026 Oggi vorrei condividere con te una riflessione sul futuro degli e-commerce, un asset importante delle aziende per le attivit\u00e0 di vendita dei prodotti. 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