{"id":1941,"date":"2023-07-17T11:19:56","date_gmt":"2023-07-17T09:19:56","guid":{"rendered":"https:\/\/incrementovendite.com\/?p=1941"},"modified":"2023-07-17T19:53:02","modified_gmt":"2023-07-17T17:53:02","slug":"cosa-sono-gli-ugc-i-contenuti-generati-dagli-utenti-e-perche-dovresti-usarli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incrementovendite.com\/cosa-sono-gli-ugc-i-contenuti-generati-dagli-utenti-e-perche-dovresti-usarli\/","title":{"rendered":"Cosa sono gli UGC, i contenuti generati dagli utenti e perch\u00e9 dovresti usarli."},"content":{"rendered":"<p>Oggi ti voglio parlare degli UGC (User Generated Content), ovvero i contenuti creati dagli utenti e della loro  importanza nella diffusione e nell\u2019apprezzamento di un Brand.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/youtu.be\/9AQVFcdDAYw\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/incrementovendite.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/gianluca_testa_marketing_garage_UGC_user_generated_content.jpg\" alt=\"COME ORGANIZZARE UN CONCORSO A PREMIO\" width=\"461\" height=\"315\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1222\" \/><\/a><\/p>\n<p>Sia in ambito foto, ma soprattutto in quello video, la qualit\u00e0 dei contenuti pubblicati in rete \u00e8 cresciuta molto. Le aziende sono entrate prepotentemente nella creazione di contenuti destinati ai social alzando il livello generale della qualit\u00e0. Nonostante questo, i contenuti generati direttamente dai clienti, e anche dagli influencer, sono sempre pi\u00f9 apprezzati per la loro genuinit\u00e0 dagli acquirenti. Infatti, non vengono visti come una pubblicit\u00e0 ma come un passaparola spontaneo tra clienti dell\u2019azienda e superano cos\u00ec le barriere che edifichiamo per proteggere la nostra mente dal sovraccarico di informazioni. Ma vediamo nel dettaglio cosa sono gli UGC.<br \/>\n<div class=\"su-youtube su-u-responsive-media-yes\"><iframe loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"338\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9AQVFcdDAYw?\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; encrypted-media; picture-in-picture\" title=\"\"><\/iframe><\/div>\n<p>Il termine UGC (contenuti generati dagli utenti) si riferisce a qualsiasi tipo di contenuto creato dagli utilizzatori come ad esempio foto, video, recensioni, commenti, post sui social network, podcast, e molti altri.<\/p>\n<h3>BENEFICI UGC<\/h3>\n<p>Gli UGC offrono numerosi vantaggi, sia per gli utenti che per le aziende e i brand, come ad esempio:<br \/>\n&#8211; MAGGIORE COINVOLGIMENTO DEI CLIENTI: gli utenti che contribuiscono a creare contenuti si sentono parte della community e si impegnano maggiormente nel rapporto con il brand, investendosi della qualifica di brand ambassador.<br \/>\n&#8211; AUMENTO DELLA FIDUCIA: gli utenti tendono a fidarsi maggiormente dei contenuti creati da altri utenti, piuttosto che di quelli prodotti direttamente dal brand.<br \/>\n&#8211; CONTENUTI FRESCHI E AUTENTICI: offrono contenuti originali e autentici, che possono essere utilizzati per arricchire la comunicazione del brand e renderla pi\u00f9 fresca e interessante. La creativit\u00e0 del singolo individuo viene incoraggiata e apprezzata, permettendo la nascita di idee e concept che altrimenti non avrebbero visto la luce.<br \/>\n&#8211; RIDUZIONE DEI COSTI: permettono alle aziende di risparmiare sui costi di produzione dei contenuti, affidandosi invece ai propri utenti per creare contenuti di qualit\u00e0.<br \/>\n&#8211; AUMENTARE LA REACH DEI CONTENUTI: l\u2019azienda, di fatto, usufruisce della rete di conoscenza dei singoli utenti permettendo di allargare il bacino di contatti che verranno esposti alla comunicazione.<br \/>\n&#8211; GENERARE ENGAGEMENT: si potranno generare autonomamente commenti e discussioni sul brand, potenziando la brand awareness dell\u2019azienda anche se questa pratica comporta, come vedremo pi\u00f9 avanti, anche un fattore di rischio.<\/p>\n<p>In generale, l\u2019idea che la comunicazione parta \u201cdal basso\u201d, e non venga solo imposta dall\u2019alto, dalla direzione marketing dell\u2019azienda, porta ad una sorta di democratizzazione del brand dove le persone prendono consapevolezza di essere parte di un tutto e dove il loro impegno viene apprezzato, anche solo con una condivisione di un loro contenuto su uno dei profili ufficiali dell\u2019azienda.<\/p>\n<h3>PRINCIPALI TIPOLOGIE DI UGC<\/h3>\n<p>Esistono diverse tipologie di UGC, a seconda del tipo di contenuto creato dagli utenti. Ti elenco i principali:<br \/>\n&#8211; FOTO E VIDEO: gli utenti possono condividere foto e video su piattaforme come Instagram, TikTok o YouTube. Quante volte abbiamo visto un video o un unboxing di un prodotto, a volte con il contributo economico dell\u2019azienda stessa ma spesso anche in modo completamente spontaneo.<br \/>\n&#8211; COMMENTI E POST SUI SOCIAL NETWORK: gli utenti possono commentare post, condividere contenuti e interagire con altri utenti sui social network integrando i commenti con contenuti creativi. Pensate solo a quando esplose la mania delle scarpe della Lidl\u2026<br \/>\n&#8211; RECENSIONI: le recensioni sono uno dei tipi di UGC pi\u00f9 diffusi, soprattutto su siti di e-commerce.<br \/>\n&#8211; FORUM E BLOG: dove gli utenti possono dire la loro racontando l\u2019esperienza avuta con un determinato prodotto o servizio.<br \/>\n&#8211; PODCAST: sempre pi\u00f9 utenti creano podcast su tematiche di loro interesse e li condividono con il pubblico online, parlando anche della loro esperienza con un brand o un prodotto specifico.<\/p>\n<h3>BEST PRACTICEs PER GLI UGC<\/h3>\n<p>Per utilizzare al meglio gli UGC, le aziende e i brand devono adottare alcune best practices. Infatti ti consiglio, quando \u00e8 possibile, di incanalare la generazione dei contenuti per mantenere il pi\u00f9 possibile un controllo sul mood della comunicazione. Ricordati di:<br \/>\n&#8211; DEFINIRE LE REGOLE: \u00e8 importante stabilire chiaramente le regole per la creazione e la condivisione dei contenuti degli utenti. Questo aiuta a evitare contenuti inappropriati o che possano danneggiare il brand.<br \/>\n&#8211; PREMIARE I CREATORI DI CONTENUTI: le aziende possono incentivare gli utenti a creare contenuti di qualit\u00e0 offrendo loro premi o riconoscimenti. Attenzione in questo caso a non incorrere in un concorso a premio senza averne consapevolezza.<br \/>\n&#8211; MONITORARE I CONTENUTI: le aziende devono monitorare costantemente i contenuti creati dagli utenti.<\/p>\n<h3>CONTENT ANALISYS E SENTIMENT ANALISYS<\/h3>\n<p>Proprio per monitorare l\u2019apprezzamento del Brand da parte del consumatore, le aziende pi\u00f9 evolute tendono a implementare strategie di CONTENT e SENTIMENT ANALISYS per studiare lato consumer il grado di apprezzamento di una determinata strategia comunicativa, andando ad analizzare ad esempio i \u201cmi piace\u201d o i \u201cnon mi piace\u201d di un tweet, di un post o di un video. In questo modo potranno mettere in campo tempestivamente le necessarie azioni correttive. Uno dei software pi\u00f9 utilizzati per questa necessit\u00e0 \u00e8 KNIME.<\/p>\n<h3>CASI PRATICI<\/h3>\n<p>Ti vorrei ora farti qualche esempio di UGC.<br \/>\n&#8211; Supponiamo che hai appena pubblicato il tuo primo libro, un testo professionale ad esempio e hai necessit\u00e0 di farlo conoscere al maggior numero possibile di persone. Potresti chiedere a chi lo acquista di pubblicare sui suoi profili social una foto con il libro in mano o chiedere una video recensione aumentando cos\u00ec nel contempo anche la social proof.<br \/>\n&#8211; Oppure nei prodotti di largo consumo un caso da manuale \u00e8 stato quello di Nutella, quando ha commercializzato le confezioni con i nomi di battesimo stampati sulle etichette. Questo ha portato le persone che acquistavano il barattolo con il proprio nome a pubblicare la foto sui loro profili social rendendo la campagna un grande successo.<br \/>\n&#8211; O pensate infine all\u2019influencer Chiara Ferragni che invita i clienti che hanno acquistato un suo prodotto a creare delle storie, chiedendogli di taggare il suo profilo e promettendo che i migliori contenuti saranno condivisi da lei stessa sul suo profilo principale. Di fatto creando un contest online senza la necessit\u00e0 di autorizzazioni visto che non c\u2019\u00e8 un vero premio in palio\u2026<\/p>\n<h3>I CONTENUTI GENERATI DAGLI INFLUENCER e LA NOVITA\u2019 DEL SOCIAL E-COMMERCE<\/h3>\n<p>Vorrei ora parlarti di queste due tipologie di UGC. Alcuni potrebbero obiettare che non rientrano tecnicamente nei contenuti creati spontaneamente dagli utenti, visto che spesso ci troviamo in presenza di collaborazioni che prevedono un corrispettivo economico.<br \/>\nQuello che conta \u00e8 che comunque il contenuto \u00e8 creato dal singolo influencer, in base al suo talento e creativit\u00e0, senza l\u2019ausilio di attrezzature da produzione professionale. Rientrano quindi a pieno titolo nei contenuti autoprodotti e i consumatori tendono a riconoscergli una maggiore fiducia rispetto ad una pubblicit\u00e0 istituzionale dell\u2019azienda. Nel caso poi di piccole aziende o di prodotti nuovi appena lanciati sul mercato, la collaborazione si concretizza spesso solo con l\u2019invio di un campione gratuito del prodotto. Sono molti i prodotti lanciati con successo con questa tecnica di marketing.<\/p>\n<p>Vorrei fare un accenno anche al Social eCommerce. In Cina e Giappone dilagano infatti le live shopping dove gli Influencer propongono in diretta l\u2019acquisto di prodotti guadagnando una percentuale immediata su ogni vendita. Si pu\u00f2 ipotizzare che queste iniziative verranno proposte presto anche in Europa e che a vendere possa essere qualunque consumatore che ha comprato un prodotto, si \u00e8 trovato bene e decida di promuoverlo per guadagnare una percentuale su ogni vendita generata dalla sua live.<\/p>\n<h3>RISCHI DEI CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI<\/h3>\n<p>Ma allora gli UGC hanno solo vantaggi? Non proprio\u2026<br \/>\nInfatti dobbiamo tenere presente che l\u2019azienda perde quasi completamente il controllo della realizzazione dei contenuti generati e pubblicati dagli utenti, ad eccezione delle collaborazioni a pagamento con gli influencer, che devono sottostare ad un brief dell\u2019azienda.<br \/>\nInoltre, questi contenuti potrebbero generare un passaparola negativo. Anche un commento negativo con delle foto del prodotto sono contenuti generati dai clienti ma non necessariamente saranno sempre positivi innescando un passaparola che potrebbe danneggiare l\u2019azienda e innescando una potenziale situazione di crisi comunicazionale.<\/p>\n<h3>TIP DI OGGI<\/h3>\n<p>Come hai visto, gli UGC, contenuti generati dagli utenti, sono uno strumento molto potente che l\u2019azienda deve necessariamente utilizzare. Non \u00e8 una scelta, nell\u2019epoca dei social e della condivisione, la creazione spontanea di foto e video si realizzer\u00e0 indipendentemente dalla tua volont\u00e0. Meglio allora cercare di convogliare queste attivit\u00e0 cercando di promuoverle secondo le nostre linee guida, ad esempio realizzando un contest online.<br \/>\nNello stesso tempo devi sempre monitorare quello che succede nelle varie piattaforme, con strumenti quali la content analisys e la sentiment analisys, in modo da essere pronto a intervenire se si dovessero generare delle potenziali situazioni di crisi.<br \/>\nL\u2019azienda deve creare un canale di dialogo con i suoi clienti, non pu\u00f2 pi\u00f9 limitarsi a investire milioni di euro per campagne pubblicitarie broad calate dall\u2019alto. La fiducia si conquista sul campo e gli UGC sono un ottimo veicolo, se sai come utilizzarli.<\/p>\n<p><strong>DOWNLOAD<\/strong><br \/>\nE visto che mi hai seguito fino a qui ti lascio in descrizione il link per ricevere il foglio excel di lavoro con la strategia di scaling del tuo influencer marketing. Ci \u00e8 costato parecchio in termini di prove ed errori, spero che lo apprezzerai.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/4contest.it\/influencer\">https:\/\/4contest.it\/influencer<\/a><\/p>\n<p>Iscriviti al canale Youtube per non perderti i prossimi contenuti<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@gianluca_testa\">https:\/\/www.youtube.com\/@gianluca_testa<\/a><\/p>\n<p>E ricordati\u2026 \u00c8 vero che le vie del marketing sono infinite ma solo lo studio e l\u2019esperienza ti faranno imboccare la pi\u00f9 veloce e profittevole.<\/p>\n<p>Gianluca Testa<br \/>\nEsperto di Creazione Brand e Lancio Nuovi Prodotti<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oggi ti voglio parlare degli UGC (User Generated Content), ovvero i contenuti creati dagli utenti e della loro importanza nella diffusione e nell\u2019apprezzamento di un Brand. Sia in ambito foto, ma soprattutto in quello video, la qualit\u00e0 dei contenuti pubblicati in rete \u00e8 cresciuta molto. 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